Como contratar gestão de tráfego pago: 10 perguntas antes da proposta

Para contratar gestão de tráfego pago, peça uma proposta que separe honorários da verba de anúncios, defina quem controla as contas e explique como os contatos serão medidos e atendidos. Uma promessa de cliques ou de vendas, sem entender oferta, margem e operação comercial, não é um critério suficiente para escolher a agência.

1. Qual problema comercial a campanha precisa resolver?

Descreva o serviço, a região atendida, a capacidade de resposta e o tipo de cliente que sua empresa pode receber. Pergunte qual ação a campanha deve incentivar: ligação, formulário, conversa ou compra. Esse objetivo deve combinar com a página e com o processo de atendimento. Se a oferta ainda não está clara, a primeira entrega pode ser ajustar a landing page antes de aumentar a verba.

2. O que está incluído nos honorários?

Compare propostas pela entrega, não apenas pelo valor mensal. Peça que discriminem diagnóstico, planejamento, configuração, criação de anúncios, páginas, peças, instalação de medição, reuniões e relatórios. Confirme quantas revisões estão incluídas e o que será cobrado à parte. Uma proposta pode cobrir somente campanhas; outra pode incluir página e integração com CRM. São escopos distintos.

3. Quanto vai para a plataforma e quem paga?

Separe a verba de mídia dos honorários de gestão e dos custos de ferramentas. Combine quem define o limite de gasto, quem recebe as cobranças e como alterações de orçamento serão aprovadas. Não existe um investimento mínimo universal que garanta resultado: o teste depende da região, concorrência, oferta e capacidade de atendimento. Peça uma justificativa para o orçamento proposto e um critério para revisar a decisão.

4. Quem terá acesso e controle das contas?

A empresa precisa saber onde ficam suas contas de anúncios, dados, páginas e eventos de conversão. Prefira conceder acesso com permissão adequada e manter pelo menos um administrador interno. A ajuda oficial do Google Ads sobre acessos explica como conceder, alterar e remover permissões. Pergunte como será feita a transferência de documentação e a revogação dos acessos se a parceria terminar.

5. O que será considerado uma conversão?

Defina a ação valiosa antes de configurar campanhas. O Google Ads permite medir ações como compras, cadastros e ligações, conforme sua documentação de conversões. Para uma empresa de serviços, um clique no botão de WhatsApp indica intenção; ele não prova que a mensagem foi enviada, que houve conversa ou que ocorreu venda. Peça que o relatório nomeie cada etapa corretamente e que a medição seja testada no site real.

6. Como o contato chega ao atendimento?

Faça o caminho completo como cliente: anúncio, página, formulário ou WhatsApp, registro, responsável e retorno. Pergunte o que acontece fora do horário comercial e como um contato repetido será identificado. Se a operação perde o histórico entre canais, vale avaliar a integração de WhatsApp e CRM junto da campanha. Mais contatos sem capacidade de resposta podem apenas aumentar o desperdício.

7. Como será escolhida a plataforma?

Peça uma hipótese ligada ao comportamento do comprador, e não uma escolha baseada só na preferência da agência. Uma busca por um serviço específico pode justificar testar anúncios de pesquisa; uma oferta que exige explicação pode demandar outro formato. Nosso guia Google Ads ou Meta Ads ajuda a comparar os canais. A escolha inicial pode ser revista quando houver dados de contatos e qualidade do atendimento.

8. Qual será a rotina de revisão?

Combine quando a agência examinará termos de pesquisa, segmentação, anúncios, página e qualidade dos contatos. Peça um registro das mudanças feitas e do motivo. Um relatório útil mostra investimento, ações medidas, limitações da medição, contatos recebidos quando disponíveis e próximos testes. Gráficos de alcance e cliques, isoladamente, não mostram se o processo comercial avançou.

9. Quem aprova anúncios, páginas e mudanças de verba?

Defina um responsável do lado da empresa para validar oferta, preços, áreas atendidas e linguagem. Combine aprovação prévia de mudanças que afetem orçamento ou promessas comerciais. Também estabeleça quem pode pausar campanhas em caso de erro no anúncio, indisponibilidade da página ou falta de atendimento.

10. Como encerrar ou trocar de fornecedor?

Solicite que a proposta descreva prazo de aviso, acesso às contas, histórico de campanhas, peças, páginas e configuração de eventos. Guarde documentação suficiente para outra equipe entender o que está ativo. Atenção especial à medição: em contas Google Ads gerenciadas, as ações de conversão podem estar configuradas na conta individual ou em uma conta de administrador, conforme a documentação do Google sobre acompanhamento entre contas. Verifique essa dependência antes da transição.

Checklist para comparar propostas

• Objetivo comercial e público atendido estão descritos?
• Honorários, verba de mídia e ferramentas estão separados?
• Titularidade, permissões e forma de pagamento das contas estão claras?
• A página e o atendimento foram avaliados?
• Conversões têm definição e teste verificáveis?
• Há rotina de otimização, relatório e aprovação de mudanças?
• Documentação e saída da parceria estão previstas?

Se a proposta não responder esses pontos, peça esclarecimentos antes de investir. A Agência Kura faz gestão de tráfego pago conectada à página e ao atendimento. Para uma conversa inicial, traga sua oferta, região, canal de contato e a forma como hoje você acompanha uma oportunidade até a proposta. Sem esses dados, ninguém pode prometer uma posição, quantidade de clientes ou retorno.